Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

RealLead recopila información que usted proporciona al registrarse y usar nuestro servicio, incluyendo nombre, email, teléfono y datos de su cuenta de Facebook/Instagram cuando conecta integraciones. También recopilamos datos de leads que ingresan a través de formularios publicitarios y portales inmobiliarios conectados.

2. Cómo usamos la información

Utilizamos la información para: proveer el servicio de CRM, gestionar leads y contactos, enviar mensajes automáticos configurados por el usuario, generar analíticas y reportes, y mejorar nuestro servicio.

3. Integración con Meta (Facebook/Instagram)

Cuando conecta su cuenta de Meta, accedemos a sus páginas de Facebook y formularios de anuncios para recibir leads automáticamente. No publicamos contenido en su nombre. Los datos de autenticación se almacenan de forma segura y se usan exclusivamente para recibir información de leads.

4. Compartir información

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros. Los datos se comparten únicamente con los servicios necesarios para operar la plataforma de forma segura.

5. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información, incluyendo encriptación en tránsito, autenticación segura, aislamiento de datos por empresa y acceso restringido.

6. Retención y eliminación de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento. Al eliminar su cuenta, todos los datos asociados serán eliminados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Tenés tres formas de pedir la eliminación de tus datos:

• Desde tu cuenta: ingresá a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. El proceso es inmediato.
• Por email: escribí a soporte@reallead.com.ar desde el email registrado en tu cuenta solicitando la eliminación. Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles.
• Desde Facebook (si conectaste tu cuenta de Meta): ingresá a Configuración de Facebook → Integraciones de Business, buscá «RealLead» en la lista y eliminá la app. Eso revoca automáticamente tu autorización y dispara la eliminación de los datos asociados a tu cuenta de Meta en nuestros sistemas dentro de las 24 horas.

Qué datos eliminamos

Al procesar una solicitud de eliminación borramos:

• Tu cuenta de usuario, nombre, email y teléfono.
• Tokens de autenticación de integraciones (Meta, Tokko, WhatsApp).
• IDs de páginas de Facebook e Instagram asociadas a tu cuenta.
• Leads y contactos generados a través de tus integraciones.
• Historial de mensajes y conversaciones gestionadas desde la plataforma.
• Configuraciones, automatizaciones, reglas y workflows.

Datos que pueden retenerse

Por obligaciones legales (Ley 25.326, normativa fiscal, AFIP) podemos retener registros de facturación y datos contables por hasta 10 años, sin información personal identificable más allá de lo legalmente exigido. Estos datos quedan aislados y no se usan para ningún otro fin.

Eliminación de datos de Meta

Si solo querés eliminar los datos provenientes de Meta (Facebook e Instagram) sin cerrar tu cuenta, escribinos a soporte@reallead.com.ar indicando «Eliminar datos de Meta» en el asunto. Eliminaremos tokens, IDs de páginas, leads provenientes de Meta y suscripciones a webhooks en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

7. Ley aplicable

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

8. Contacto

Para consultas sobre privacidad, contáctenos a: jorgewaters2@gmail.com