Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al utilizar RealLead ("el Servicio"), usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Servicio. RealLead es propiedad y está operado por Jorge Waters ("el Propietario").

2. Descripción del servicio

RealLead es un CRM con inteligencia artificial diseñado para el sector inmobiliario. El servicio incluye gestión de leads, comunicación con clientes vía WhatsApp, respuestas automáticas con IA, conexión con portales inmobiliarios y herramientas de marketing.

3. Integración con WhatsApp

RealLead ofrece dos modalidades de conexión con WhatsApp:

• WhatsApp Bridge: Modalidad que permite conectar un número personal de WhatsApp al CRM. Esta modalidad puede presentar desconexiones temporales, y existe el riesgo de que Meta bloquee el número utilizado por violar sus términos de servicio. RealLead no se responsabiliza por bloqueos de números de WhatsApp derivados del uso de esta modalidad.
• WhatsApp Business API: Modalidad oficial de Meta. Tiene un costo por mensaje y requiere una cuenta de Meta Business verificada. El número conectado no puede utilizarse simultáneamente en un dispositivo móvil.

El usuario es responsable de elegir la modalidad que mejor se adapte a sus necesidades y de asumir los riesgos asociados a cada una.

4. Limitación de responsabilidad

RealLead no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o factores externos. En particular:

• Las desconexiones de WhatsApp pueden causar la pérdida temporal de mensajes entrantes.
• Las respuestas generadas por la inteligencia artificial pueden contener inexactitudes.
• La conexión con servicios de terceros depende de la disponibilidad de dichos servicios.

RealLead no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades comerciales, o cualquier perjuicio derivado de la indisponibilidad temporal del servicio.

5. Protección de datos personales

RealLead cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Los datos de leads, contactos y conversaciones se almacenan en servidores seguros con encriptación en tránsito y en reposo. Cada empresa tiene sus datos completamente aislados y no son accesibles por otras empresas.

6. Acceso del propietario

El usuario acepta que Jorge Waters, en calidad de propietario y administrador de RealLead, tiene acceso de lectura a todos los datos almacenados en la plataforma, incluyendo leads, mensajes y configuraciones. Este acceso se utiliza exclusivamente para soporte técnico, mantenimiento del sistema y mejora del servicio. Los datos no serán compartidos con terceros sin consentimiento explícito del usuario.

7. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, algoritmos, modelos de inteligencia artificial y tecnología que componen RealLead son propiedad exclusiva de Jorge Waters. Queda estrictamente prohibido copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, reproducir o intentar replicar cualquier parte del sistema. El acceso al servicio no otorga ningún derecho sobre la propiedad intelectual de RealLead.

8. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar el servicio únicamente para fines comerciales legítimos relacionados con la actividad inmobiliaria. Queda prohibido el envío de spam, mensajes no solicitados masivos, o cualquier uso que viole las leyes vigentes.

9. Facturación y cancelación

Los planes son de suscripción mensual. El usuario puede cancelar en cualquier momento sin penalidad. Los créditos de IA no utilizados no son reembolsables ni transferibles. Al cancelar, los datos se mantienen por 30 días y luego se eliminan permanentemente.

10. Modificaciones

RealLead se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por email al titular de la cuenta. El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contactar a: jorgewaters2@gmail.com