Eliminación de datos

Cómo solicitar la eliminación

Tenés tres formas de pedir la eliminación de tus datos almacenados por RealLead. Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días, y la mayoría dentro de las 24 a 48 horas hábiles.

1. Desde tu cuenta de RealLead: ingresá a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. El proceso es inmediato y borra todos los datos asociados a tu cuenta.
2. Por email: escribí a soporte@reallead.com.ar desde el email registrado en tu cuenta, indicando «Eliminar mis datos» en el asunto. Te respondemos en menos de 48 horas hábiles confirmando la baja.
3. Desde Facebook/Instagram: ingresá a Configuración de Facebook → Integraciones de Business, buscá «RealLead» en la lista y eliminala. Esto revoca tu autorización y dispara automáticamente la eliminación de los datos asociados a tu cuenta de Meta en nuestros sistemas dentro de las 24 horas hábiles.

Qué datos eliminamos

Al procesar tu solicitud, borramos:

• Tu cuenta de usuario y datos personales (nombre, email, teléfono).
• Tokens de autenticación de integraciones (Meta, Tokko, WhatsApp).
• IDs de páginas de Facebook e Instagram asociadas a tu cuenta.
• Leads y contactos generados a través de tus integraciones.
• Historial de mensajes y conversaciones gestionadas desde la plataforma.
• Configuraciones, automatizaciones, reglas y workflows.

Eliminar solo los datos de Meta

Si querés mantener tu cuenta de RealLead activa pero eliminar solo los datos provenientes de Meta (Facebook e Instagram), escribinos a soporte@reallead.com.ar indicando «Eliminar datos de Meta» en el asunto. Eliminaremos tokens, IDs de páginas, leads provenientes de Meta y suscripciones a webhooks en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

Datos que pueden retenerse

Por obligaciones legales (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, normativa fiscal de AFIP) podemos retener registros de facturación y datos contables por hasta 10 años, sin información personal identificable más allá de lo legalmente exigido. Estos datos quedan aislados y no se usan para ningún otro fin.

Contacto

Para cualquier consulta sobre eliminación de datos, escribinos a soporte@reallead.com.ar. También podés consultar nuestra Política de Privacidad completa.